Koréliance, les Experts du Centre d’Appels
Tout le secret de la réussite d’un Service client ou d’un centre de contacts dépend de la capacité à le concevoir et l’analyser de manière globale. C’est là notre « plus ».
Le service client ou le centre de contacts rentable est celui qui bénéficie d’un équilibre optimal entre les quatre composantes ou dimensions fondamentales qui le compose : l’humain, la stratégie, le technique et l’organisationnel. Un centre rentable est celui qui permet également à l’entreprise de piloter son activité en lui fournissant les diagnostics et les informations utiles au quotidien.
Ils nous ont fait confiance
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EDF – 2004
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Société Général – 2005
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Crédit Agricole
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Gaz de France
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France Telecom – 2001
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The Phone House – 2010
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Carrefour – 2004
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Canal + – 1998